“孩子，你看看我这钱怎么取啊？”
“同志，你帮我看看我这手机怎么用？”
几乎每天都有老年用户来到网点，寻求这方面的帮助。每次遇到这种情况，邮储银行东宁市支行大堂经理戴方园都会立即迎上前，轻声安抚“您别着急，我帮您看看”，并耐心细致的帮助这些老人解决各种问题。
为更好地服务老年群体，邮储银行东宁市支行按照制度流程要求，结合当地实际情况，积极优化服务流程，推出多项适老化举措：在网点设置爱心窗口；配备老花镜、放大镜等便民设施；开发大字版手机银行，简化操作流程；为行动不便的老人提供上门服务等。
这些暖心举措，不仅帮助老年客户跨越了“数字鸿沟”，更让他们感受到社会的温暖。在科技飞速发展的今天，我们更要关注老年群体的需求，用真诚和耐心为他们提供有温度的服务，让每一位客户都能感受到金融服务的便利与温暖。
责任编辑：姚楠
审核：董雪婷
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