近日有网友发布视频称：5月5日下午3点左右，广东肇庆水南专线313路公交车上，一名老人带着五六岁的孙子使用免费老年卡上车，结果司机在车上有空位的情况下不让坐，婆孙两人只能无奈站着。
5月6日，广东肇庆市高要区智慧交通发展有限公司发布关于313路公交车司机服务不当事件的处理公告。
尊敬的广大市民朋友：
网传2025年5月5日313路公交车（车牌号：粤H01685D）服务不当一事，经我司深入调查核实，现将调查和处理情况公告如下：
经核实，2025年5月5日下午3时左右，我司313路公交车司机，在车内有空闲座位的情况下，未妥善安排老人及儿童就座。该司机行为未能体现对特殊乘客群体的关怀，损害乘客权益，我司对此深表歉意。目前，我司已对该司机作出停职处理，后续将对其进行通报批评及扣减绩效。
我司将深刻吸取教训，着力加强工作人员培训，持续提升服务水平，欢迎广大市民监督指正。
6日，肇庆市高要区智慧交通发展有限公司工作人员告诉记者，目前公司正在核查此事，老年卡是可以正常坐车的。肇庆市高要区交通运输局工作人员表示，今天上午已经知晓此事，目前正在处理。
责任编辑：董雪婷
审核：刘海龙
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